Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en 52mx

Estas condiciones establecen las reglas de uso de la plataforma, los derechos de tu cuenta y las obligaciones de ambas partes. El acceso a 52mx depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Aplica a usuarios en MéxicoRige depósitos vía SPEI, OXXO y CoDiSoporte en español disponibleSujeto a ley local y regiones habilitadasActualizado para usuarios mexicanos
52mx Condiciones que rigen tu cuenta en 52mx
ATENCIÓN Y CONTACTO

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tienes dudas sobre algún punto de estas condiciones, tu cuenta o el estado de una operación con SPEI, OXXO o CoDi, el equipo de soporte está disponible por los canales oficiales. Escríbenos y un agente en español te responderá a la brevedad para aclarar cualquier situación relacionada con tu cuenta o el uso del servicio.

Chat en vivo Accede al chat desde la sección de ayuda de tu cuenta para consultas sobre términos, movimientos y verificación de identidad.
Correo electrónico Envía tu consulta al correo oficial de soporte. Incluye el número de tu cuenta para agilizar la respuesta del equipo.
Centro de ayuda Consulta la sección de preguntas frecuentes para revisar políticas de uso, condiciones de retiro y reglas de la plataforma en español.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de los datos de tu cuenta es parte del servicio. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información personal, el historial de transacciones y el saldo de tu billetera. Si en algún momento quieres solicitar la corrección o eliminación de tus datos, puedes hacerlo a través del canal de soporte en español con una solicitud escrita. Los datos se conservan el tiempo que establece la regulación aplicable.

Protección de datos personales

Tu información se almacena con cifrado. Solo el personal autorizado accede a los datos de cuenta, y únicamente para fines operativos y de verificación de identidad.

Historial de transacciones

Todos los movimientos con SPEI, OXXO y CoDi quedan registrados en tu cuenta. Puedes consultarlos en cualquier momento desde el historial de tu billetera.

Solicitud de cambios en tus datos

Para corregir o actualizar datos personales, escríbenos al soporte oficial. Procesamos la solicitud una vez que se verifica la titularidad de la cuenta.

Tiempo de retención

Conservamos los datos el periodo que exige la normativa vigente. Al cierre definitivo de una cuenta, se sigue el proceso de eliminación conforme a la ley local

Dudas comunes sobre los términos de 52mx

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre las condiciones de uso. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos por el chat de soporte en español.

Pueden abrir cuenta personas mayores de edad que se encuentren en una región habilitada y donde la ley local permita el acceso a la plataforma. El registro es personal e intransferible

Tienes la opción de cerrar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Si continúas usando la plataforma después de la fecha indicada, se considera que aceptaste las nuevas condiciones.

Escríbenos por el canal de soporte en español con una solicitud de cierre. Verificaremos la titularidad y procesaremos cualquier saldo pendiente en tu billetera conforme a las condiciones vigentes.

No. Las cuentas son personales e intransferibles. Cualquier intento de ceder el acceso a un tercero puede resultar en la suspensión de la cuenta sin derecho a reembolso del saldo en disputa.

La verificación se solicita antes del primer retiro y en ciertos casos durante depósitos mayores. El proceso protege el saldo de tu billetera y cumple con los requisitos regulatorios de las regiones habilitadas.

Aplican a usuarios que accedan desde México en las regiones donde la ley local y las zonas habilitadas permiten el uso de la plataforma. Si hay restricciones en tu estado, el acceso puede estar limitado
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.