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Aviso de Privacidad de 52mx

Este aviso explica qué datos recopilamos cuando abres tu cuenta, realizas un depósito vía SPEI, OXXO o CoDi, o contactas a nuestro equipo de soporte. El acceso a 52mx depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

¿Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos?

Para ejercer tus derechos ARCO —acceso, rectificación, cancelación u oposición— escríbenos directamente. Respondemos solicitudes de privacidad en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo que marca la ley en México. Indica en tu mensaje el tipo de derecho que deseas ejercer y el correo con el que registraste tu cuenta.

Correo de privacidad Envía tu solicitud ARCO a privacidad@52mx con el asunto 'Derechos de privacidad' y el correo de tu cuenta.
Chat en la plataforma Abre el chat de soporte desde tu celular o computadora. Un agente en español puede orientarte sobre el proceso de solicitud.
Formulario en tu cuenta Dentro de la sección 'Mi cuenta' hay un formulario de contacto. Selecciona 'Privacidad y datos' para que tu solicitud llegue al área correcta.
CÓMO PROTEGEMOS TU INFO

Seguridad, cookies y control de tu cuenta

Cada sesión en 52mx viaja cifrada mediante SSL. Los datos de pago —ya sea un depósito con SPEI o un retiro a cuenta bancaria— pasan por capas de verificación antes de procesarse. Puedes revisar y actualizar tus datos personales en cualquier momento desde la sección de tu cuenta en el celular o en computadora.

Cifrado SSL en toda sesión

Cada página que visitas y cada transacción que realizas viajan bajo cifrado SSL. Tus datos no viajan en texto plano en ningún momento.

Cookies solo para funcionalidad

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de idioma. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros sin tu consentimiento.

Retención limitada de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas el cierre de cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos conforme a la normativa vigente en México.

Verificación de identidad controlada

Los documentos que envías para verificar tu cuenta se almacenan en servidores con acceso restringido. Solo el equipo de verificación puede consultarlos y únicamente para ese fin.

Dudas sobre privacidad y tus datos en 52mx

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información personal, aquí encontrarás respuestas directas. Para casos específicos no cubiertos aquí, escríbenos a privacidad@52mx.

Pedimos nombre completo, correo electrónico, número de celular y un documento de identidad para validar tu cuenta. No solicitamos datos bancarios completos en el registro.

Guardamos la referencia y el folio para confirmar el abono en tu billetera. No almacenamos contraseñas bancarias ni números de cuenta completos; solo tokens cifrados del procesador.

Sí. Escribe a privacidad@52mx con el asunto 'Cancelación de datos'. Procesamos solicitudes en un máximo de 20 días hábiles y te confirmamos cuando el proceso concluye.

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores de pago y servicios necesarios para operar tu cuenta, bajo acuerdos de confidencialidad.

Entra a 'Mi cuenta' desde tu celular o computadora, selecciona 'Editar datos' y actualiza la información. Para cambios en documentos de identidad, contacta al soporte en español.

ARCO significa Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Envía tu solicitud a privacidad@52mx indicando qué derecho deseas ejercer y el correo de tu cuenta registrada.
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Privacidad

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El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.